Todo lo que necesitas saber de la autopista en un solo lugar.
|
Si no resolviste tu consulta, llamanos al 600 571 3000 |
PARA DAR TÉRMINO AL CONTRATO TELEVÍA (TAG)
Puedes solicitar el término de tu contrato Televía (TAG) de manera online ingresando tu RUT y clave web en nuestra Oficina Virtual sección “TU CONTRATO TAG”, y seleccionar el contrato que deseas poner término.
Si olvidaste tu clave o necesitas crear una, haz clic AQUÍ.
Una vez recibida la información necesaria para gestionar el término de contrato TAG, pasadas las 48 horas recibirá un mail en el que informamos el proceso exitoso.
PARA DEVOLVER EL TAG DE MANERA FÍSICA EN SANTIAGO
Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs. Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.
En caso que el trámite sea realizado por un tercero, deberá presentar un poder simple, firmado por el titular del contrato y copia de ambas Cédulas de Identidad.
PARA DEVOLVER EL TAG DE MANERA FÍSICA DESDE REGIONES
Por medio de correo certificado a la dirección Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA comuna de Pudahuel, Santiago. Indicando claramente placa patente del vehículo y RUT del titular del contrato TAG.
IMPORTANTE:
Autopista Vespucio Norte podría emitir un documento de cobro incluyendo los montos correspondientes a tránsitos no facturados con anterioridad a la fecha de término del contrato y/o de las posibles deudas que mantenga con Autopista Vespucio Norte o Túnel San Cristóbal.
El Tag debe ser devuelto en forma íntegra (es decir, el dispositivo y su soporte). En caso de los Televías para motos, se debe incluir el porta Tag. Además, el dispositivo debe estar en buen estado.
Autopista Vespucio Norte podrá aplicar un cobro de 1 U.F. por concepto de indemnización, en caso de no recibir físicamente el TAG en el plazo acordado.
DATO: Se recomienda realizar el retiro del Tag dando movimientos de giro y no tirando hacia atrás; de esta manera se evita romper el soporte al momento de despegarlo del parabrisas del vehículo.
En caso de no poseer el dispositivo en tu poder, producto de robo del vehículo o del TAG, puedes escribirnos a soporteavn@vespucionorte.cl o contactarnos al 600 571 3000 para hacernos llegar la imagen digitalizada de la Denuncia realizada en Carabineros o Fiscalía, junto a una copia de tu cedula de identidad y un número de teléfono de contacto.
Si no resolviste tu consulta, llamanos al 600 571 3000
1 BIP: Lectura normal del pórtico.
2 BIP: Posee una cuenta pendiente de pago con Autopista Vespucio Norte
4 BIP Cortos: Primera pasada por Autopista Vespucio Norte como consecuencia de la configuración inicial.
Si los 4 Bips se repiten más veces, comunícate al 600 571 3000 SIN SONIDO: Solicitamos te comuniques al 600 571 3000 por posible desperfecto del Tag (*). Solo los Tag con 5 años de antigüedad dejan de sonar por agotamiento de pila, en este caso deben ser renovados cuánto antes.
Si no resolviste tu consulta, llamanos al 600 571 3000
El Convenio Tarifa Especial para Motos consiste en que los usuarios de motocicletas que circulen por Autopista Vespucio Norte y/o Túnel San Cristóbal podrán acceder a un 50% de descuento sobre las tarifas publicadas para motos, aplicables según día y horario de circulación.
Para solicitar este convenio de manera online, debes tener un contrato TAG vigente, tu cuenta al día e ingresar con tu RUT y clave web en nuestra Oficina Virtual, sección Tarifas especiales.
Condiciones Generales
• El usuario debe tener al menos un contrato TAG de moto vigente, con sus cuentas al día. En caso de no tener TAG deberá habilitarlo previamente en nuestra oficina comercial.
• Este descuento aplicará solo a los tránsitos detectados mediante el dispositivo Tag habilitado y operativo presente en el vehículo. En caso contrario, la tarifa aplicable será la tarifa normal vigente y publicada, sin el descuento.
• El usuario deberá activar una o más motocicletas previamente a través de nuestra Oficina Virtual de nuestros sitios web www.vespucionorte.cl o www.tunelsancristobal.cl.
• Al activar este convenio, los nuevos usuarios deberán establecer un sistema de pago automático (PAC o PAT).
• El usuario no debe estar moroso al momento de circular por la autopista o, en caso de estarlo, deberá tener un convenio de pago vigente con la concesionaria.
• La Tarifa Especial para Motos entrará en aplicación al día siguiente de la activación del convenio y se mantendrá vigente por todo el año calendario respectivo, renovándose en forma automática por periodos iguales y sucesivos de un año calendario, a menos que la concesionaria informe al usuario su decisión de dejar sin efecto esta Tarifa Especial para el año siguiente, a través de una publicación que se efectuará en la página web www.vespucionorte.cl y www.tunelsancristobal.cl con a lo menos 15 días de anticipación a la renovación anual correspondiente.
• Se dará término inmediato al Convenio, sin necesidad de notificación previa al usuario, si este se encuentra en mora en el pago de sus cuentas de peaje.
Si no resolviste tu consulta, llamanos al 600 571 3000
El TAG puede ser usado en Autopista Vespucio Norte, Túnel San Cristóbal, Autopista Costanera Norte, Vespucio Sur, Autopista Central, Acceso Vial Aeropuerto Arturo Merino Benítez, Autopista Vespucio Oriente (AVO), y en algunas autopistas interurbanas que han incorporado el sistema: Autopista San Antonio Santiago (Ruta 78), Rutas del Pacífico (Ruta 68), Autopista Los Libertadores (Ruta 57), Autovía Santiago Lampa, Ruta del Maipo (Ruta 5: Santiago - Talca), Survías (Ruta 5: Talca - Chillán) y Camino Nogales-Puchuncaví (Ruta F-20).
Si no resolviste tu consulta, llamanos al 600 571 3000