Para devolución física del TAG en Región Metropolitana:

• Buzón de devolución TAG Huechuraba: ubicado en Oficina Comercial de Mall Plaza Norte, Avda. Américo Vespucio Norte 1737, Nivel -1, local S-010. Servicio sin costo asociado. Horario de atención: lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs. Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.

• Buzón de devolución TAG Pudahuel: ubicado en: dirección Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA. Servicio sin costo asociado. Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs y Sábados de 10:00 a 13:00 hrs.

• Buzón de devolución TAG Providencia: ubicado en La Herradura 2750. acceso por Avda. Los Conquistadores. Horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 17:30 hrs y Sábados de 10:00 a 13:00 hrs..

Para devolución física del TAG desde Regiones:

Por medio de correo certificado a la dirección: Avda. Américo Vespucio Oriente 1305, Parque de Negocios ENEA comuna de Pudahuel, Santiago. Indicando, claramente, placa patente del vehículo y RUT del titular del contrato TAG.

IMPORTANTE:

• Autopista Vespucio Norte podrá aplicar un cobro de 1 U.F. por concepto de indemnización, en caso de no recibir físicamente el TAG en el plazo acordado.

• En caso de no poseer el dispositivo en tu poder, producto de robo del vehículo o del TAG, envíanos un correo electrónico a soporteavn@vespucionorte.cl adjuntando imagen digitalizada de la denuncia realizada, junto a una copia de tu cedula de identidad y un número de teléfono de contacto.

• Se recomienda devolver el TAG dentro de un sobre que señale, claramente, placa patente del vehículo y RUT del titular del contrato TAG.

• El TAG debe ser devuelto en forma íntegra (es decir, el dispositivo y su soporte) el dispositivo y debe estar en buen estado. En caso de los Televías para motos, se debe incluir el porta TAG.

• Los TAG depositados en cualquiera de los buzones serán procesados como “devueltos” en 48 horas hábiles, una vez ocurrido dicho plazo podrá descargar el certificado de baja del TAG desde su oficina virtual en www.vespucionorte.cl con su RUT y clave web.

• En el caso de los TAG enviados desde regiones, el servicio de correo certificado permite contar con respaldo y seguimiento del envío.

SUGERENCIA: Se recomienda realizar el retiro del TAG dando movimientos de giro y no tirándolo hacia atrás; de esta manera, se evita romper el soporte al momento de despegarlo del parabrisas del vehículo.

Para efectuar el término de tu contrato Televía (TAG) a través de nuestro sitio web www.vespucionorte.cl , debes ingresar con tu RUT y contraseña en sección Oficina Virtual y seleccionar en menú “TU CONTRATO TAG” el contrato que deseas dar término.
Si olvidaste tu clave o necesitas crear una, haz clic AQUÍ.

• Recuerda que junto con realizar esta solicitud web, es obligación devolver físicamente el dispositivo televía (TAG que fuera entregado en calidad de arriendo.

• Autopista Vespucio Norte podría emitir un documento de cobro incluyendo los montos correspondientes a tránsitos no facturados con anterioridad a la fecha de término del contrato y/o de las posibles deudas que mantenga con Autopista Vespucio Norte o Túnel San Cristóbal.

• El plazo de devolución física del dispositivo es de 90 días corridos de realizada la solicitud; en caso de no recibirlo, Autopista Vespucio Norte podrá aplicar un cobro de 1 U.F. a título de indemnización por la no devolución del TAG. La Concesionaria podrá extender la fecha cuando existan razones que así lo justifiquen

• En caso de no poseer el dispositivo en tu poder, producto de robo del vehículo o del TAG, puedes escribirnos a nuestro Twitter @Vespucio_Norte o contactarnos al 600 571 3000 para hacernos llegar la imagen digitalizada de la denuncia realizada, junto a una copia de tu cedula de identidad y un número de teléfono de contacto.

• En caso de robo del vehículo o del dispositivo TAG: enviar correo electrónico a soporteavn@vespucionorte.cl con fotografía de la cédula de identidad del titular del contrato TAG y la denuncia ante Carabineros, PDI o Fiscalía. Es importante que la denuncia se encuentre íntegra y exprese en detalle los hechos que sucedieron. (*)
Descarga aquí la Guía para víctimas de delitos ocurridos en autopistas

• En caso de haber sufrido la pérdida total del vehículo producto de un siniestro: enviar correo electrónico a soporteavn@vespucionorte.cl con fotografía de la cédula de identidad del titular del contrato TAG y del certificado emitido por el liquidador de su compañía de seguro. (*)

(*) Una vez recibido el correo, se evaluará la documentación para generar la anulación del cargo de indemnización asociado a la no devolución física del dispositivo TAG.